Die Alternative zu ChatWerk - hellomateo

Zusammenfassung

• Die ChatWerk Alternative hellomateo überzeugt mit innovativer Technologie, KI-gestützten Tools und einer breiten Funktionsvielfalt – weit über die Möglichkeiten von ChatWerk hinaus.
  ‍
• Mit 4,7 von 5 Sternen auf OMR und über 150 Bewertungen zählt hellomateo zu den bestbewerteten Plattformen im Bereich WhatsApp- und Messenger-Marketing.
  ‍
• ChatWerk bietet eine solide Basislösung für einfache Messenger-Kommunikation, hinkt jedoch in Bereichen wie Automatisierung, Integrationen und Produktentwicklung hinterher.
  ‍
• Für Unternehmen mit Anspruch auf Wachstum, Effizienz und KI-gestützte Kundenkommunikation ist hellomateo die klare, zukunftssichere Alternative zu ChatWerk.

‍

‍

Was ist ChatWerk?

ChatWerk ist ein 2020 gegründetes B2B SaaS-Startup aus Nürnberg, das sich auf Multi-Messenger-Lösungen und CRM-Produkte für den Mittelstand spezialisiert hat. Hinter dem Unternehmen steht die Inbox Solutions GmbH, die gemeinsam mit Müller Medien als Investor die technische Entwicklung vorantreibt. Gegründet wurde ChatWerk von Judith Franzke und Oliver Kremers. Mit einem Team von rund 51 bis 200 Mitarbeitenden betreut das Unternehmen laut eigener Aussage bereits hunderte mittelständische Kunden.

Ziel von ChatWerk ist es, die Kundenkommunikation über verschiedene Kanäle – etwa WhatsApp, Facebook oder E-Mail – in einer zentralen Oberfläche zu bündeln. Damit positioniert sich ChatWerk klar als Lösung für kleine und mittelständische Betriebe, weniger jedoch als Marketing- und Automatisierungstool.

‍

‍

Kurzer Überblick zu hellomateo – der Alternative zu ChatWerk

Das Start-up hellomateo wurde Mitte 2021 in Mannheim von den ehemaligen SAP-Mitarbeitern Christian Strauch, Domenik Fox und Philipp Steinrötter gegründet und ist inzwischen zu einer der führenden Softwareplattformen für digitale Kundenerlebnisse aufgestiegen. Das schnell wachsende Unternehmen unterstützt heute über 1.500 Kunden aus mehr als 30 Branchen – vom Einzelhandel über Optiker und Hörakustiker bis hin zu Versicherungen. hellomateo ermöglicht es Unternehmen jeder Größenordnung, mit wenigen Klicks auf einem professionellen Niveau zu kommunizieren – automatisiert, persönlich, DSGVO-konform und immer mit Fokus auf den Kunden.

Bei hellomateo werden kontinuierlich innovative Neuerungen implementiert. Dazu gehörten zuletzt auch diverse KI-Tools wie ein vollautomatischer KI-Chatbot, ein KI-Telefonassistent und ein KI-Tool zur Formulierung von Nachrichten innerhalb der Software. Dank der durchoptimierten Marketing-Funktionen können Kunden von hellomateo deutliche Umsatzsteigerungen verbuchen und mit den KI-Tools gleichzeitig den Arbeitsaufwand reduzieren.

‍

‍

Vergleichstabelle: Funktionen und Eigenschaften von ChatWerk und hellomateo

‍

‍

‍

Worin unterscheiden sich ChatWerk und hellomateo?

Der größte Unterschied zwischen ChatWerk und hellomateo liegt in der strategischen Ausrichtung und technologischen Weiterentwicklung der Plattformen. Während ChatWerk vor einigen Jahren im Bereich Messenger-Kommunikation eine solide Position innehatte, hat sich das Unternehmen und die Software seitdem nur wenig weiterentwickelt. Heute fehlt es an moderner Produktdynamik und technologischem Fortschritt – insbesondere im Vergleich zu hellomateo, das mit konsequentem Innovationsfokus überzeugt.

‍hellomateo bietet eine deutlich umfassendere Funktionsvielfalt: Ein integrierter KI-Assistent, automatisierte Kampagnen und Bewertungsanfragen, die Verwaltung mehrerer Standorte, eine vollständige digitale Kundenreise sowie erweiterte Kommunikationskanäle wie E-Mail, SMS, Google Business Chat und Postversand machen die Plattform zu einer ganzheitlichen Lösung. Die Vielfalt der Integrationsmöglichkeiten in die üblichen Branchensysteme sorgt ebenfalls für maximale Effizienz im Arbeitsalltag.

‍ChatWerk hingegen beschränkt sich weitgehend auf Basisfunktionen wie das Versenden von WhatsApp-Nachrichten und einfachen Newslettern. KI-gestützte Automatisierungen, Bewertungsmanagement oder native Integrationen fehlen vollständig. Zudem sind E-Mails nicht mit in die Software eingebunden.

‍

‍

Was denken die Nutzer über ChatWerk und hellomateo? Ein Blick zur OMR Vergleichsplattform (Stand: 10/2025)

Ein Blick auf die OMR Vergleichsplattform zeigt deutlich: hellomateo ist der klare Favorit der Nutzer. Mit 4,7 von 5 Sternen aus über 150 Bewertungen erzielt hellomateo Spitzenwerte und übertrifft die Konkurrenz in nahezu allen Bereichen. Besonders hervorgehoben werden die Benutzerfreundlichkeit (9.0), die Erfüllung der Anforderungen (9.4) sowie der herausragende Kundensupport (9.7) – allesamt über dem Branchendurchschnitt im WhatsApp-Marketing-Segment.

Im direkten Vergleich dazu fällt ChatWerk mit 4,3 Sternen bei 32 Bewertungen deutlich ab. Zwar bewerten Nutzer den Kundensupport (9.3) als solide, doch in zentralen Punkten wie der Benutzerfreundlichkeit (8.9) und der Erfüllung der Anforderungen (8.7) bleibt ChatWerk merklich hinter hellomateo zurück. Auffällig ist zudem, dass die geringere Anzahl an Bewertungen auf eine weniger breite Nutzung hinweist – besonders im Vergleich zu der starken Marktpräsenz von hellomateo.

Die vollständigen aktuellen Bewertungen für hellomateo und für ChatWerk finden Sie bei OMR.

‍

‍

Fazit: Ist hellomateo eine geeignete Alternative zu ChatWerk?

hellomateo ist die moderne, zukunftsorientierte Alternative für Unternehmen, die Kundenkommunikation nicht nur bündeln, sondern ganzheitlich gestalten möchten. Die Plattform kombiniert Multichannel-Marketing, tiefgreifende Integrationsmöglichkeiten mit KI-basierten Automatisierungen in einer leistungsstarken Lösung. Mit seiner benutzerfreundlichen Oberfläche, kontinuierlichen Innovationen und einem herausragenden Kundensupport überzeugt hellomateo bereits über 1.500 Unternehmen in Europa. Wer langfristig auf Wachstum, Effizienz und Kundennähe setzt, findet in hellomateo den idealen Partner für eine professionelle, skalierbare und zukunftssichere Messenger-Kommunikation.

ChatWerk hingegen ist für Unternehmen geeignet, die sich ohnehin auf die Meta-Messenger (WhatsApp, Facebook, Instagram) beschränken und dabei eher simple Anwendungsfälle umsetzen. Wenn Sie ein kleines Team haben und ein flexibles Paket suchen, um die WhatsApp API auszuprobieren und ohne tiefgründige Funktionen in den Bereichen Automatisierung, Marketing und Integrationen zurechtkommen, sind Sie bei ChatWerk gut aufgehoben.

‍