Aktuelle Kosten von WhatsApp Business in 2024 [Tabelle]

Wenn Unternehmen WhatsApp zur Kundenkommunikation und zum Marketing nutzen möchten, können Kosten anfallen. Dabei ist zwischen dem WhatsApp Business Messenger, WhatsApp Business Premium und der WhatsApp Business Platform zu unterscheiden. In diesem Beitrag vergleichen wir die verschiedenen Varianten von WhatsApp für Unternehmen und geben Ihnen einen Überblick über die Kosten.

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Was kostet WhatsApp Business?

Sowohl die Nutzung als auch die Installation von WhatsApp Business ist komplett kostenfrei. Die App kann kostenlos im App Store für iPhones oder im Google Play Store für Android Geräte heruntergeladen werden. Unternehmen müssen allerdings beachten, dass die Nutzung von WhatsApp Business für Unternehmen i.d.R. nicht DSGVO-konform ist und damit kostspielige Abmahnungen und empfindliche Strafen drohen.

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Was kostet WhatsApp Business Premium?

WhatsApp Business Premium ist fast identisch mit der kostenlosen Version von WhatsApp Business, bietet jedoch einige wenige zusätzliche Funktionen. Mit WhatsApp Business Premium können Sie eine WhatsApp-Webseite für Ihr Unternehmen erstellen und die Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeiter für bis zu 10 Geräte (1 Smartphone + 9 Desktop PC) ermöglichen. Die zusätzlichen Funktionen fallen für eine kostenpflichtige Version somit relativ bescheiden aus.

Die Preise für WhatsApp Premium in Deutschland wurden bisher noch nicht bekannt gegeben. In den USA soll WhatsApp Premium Medienberichten zufolge ca. 5 US-$ pro Monat kosten. In Deutschland können ähnliche Preise erwartet werden. Der erste Probemonat ist kostenlos. Danach beginnt das kostenpflichtige Abonnement. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Informationsseiten von WhatsApp. WhatsApp Premium ist noch nicht für alle Unternehmen verfügbar.

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Was kostet die WhatsApp Business Platform?

Bei den Kosten für die WhatsApp API muss unterschieden werden zwischen den Gebühren, die Ihr WhatsApp API Anbieter verlangt, und zwischen den Kosten, die direkt von Meta Platforms berechnet werden. Die Gebühren für die WhatsApp API Software variieren stark zwischen den Anbietern. Mateo gehört mit einem Einstiegspreis von 79 € monatlich zu den kostengünstigen Anbietern. Die Kosten von Meta werden zusätzlich dazu berechnet.

Für die Nutzung der WhatsApp Business API Schnittstelle verlangt Meta in Deutschland zwischen 4,6 und 11,3 Cent pro Unterhaltung. Die ersten 1.000 von dem Kunden initiierten Unterhaltungen sind immer kostenlos. Im August 2024 wurden die Preise für Nachrichten der Kategorie "Verwaltung" von 7,07 Cent auf 4,56 Cent reduziert. Seit dem 01. Juni 2023 werden Chats in vier Kategorien unterteilt:

Service: Unterhaltung, die von einem Kunden gestartet wurde. Kosten in Deutschland: 6,79 Cent ab der 1.001 Unterhaltung, davor kostenfrei.

Verwaltung: Unterhaltung, die von dem Unternehmen initiiert wurde und für den Kunden wichtige Informationen enthält. Beispielsweise Infos über Bestellungen, Transaktionen und Kundenaccounts. Kosten in Deutschland: 4,56 Cent

Authentication: conversation initiated by the company containing verification codes for accessing the customer account. Cost in Germany: 6.36 cents

Marketing: Entertainment initiated by the company and containing promotional messages such as product announcements or discount promotions. Cost in Germany: 11.31 cents

Da alle Unterhaltungen, die von dem Unternehmen initiiert wurden, ausschließlich mit einer Nachrichtenvorlage begonnen werden können, erfolgt die Einteilung in die Kategorien anhand dieser Nachrichtenvorlage. Hier finden Sie die aktuellen Preise direkt von Meta.
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Lesetipp: In diesem Artikel haben wir für Sie erläutert, warum die kostenlosen Varianten, um WhatsApp Marketing zu betreiben, für Unternehmen nicht zu empfehlen sind.

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Alle Kosten der WhatsApp Business Platform im Überblick: 2024 Preistabelle

In der folgenden Tabelle finden Sie alle Kosten der WhatsApp Business Platform. (Stand Oktober 2024, Quelle: Meta Platforms)

Land	Nutzer-initiierte Unterhaltung (Service-Chat)	Marketing (Unternehmen-initiierte Unterhaltung)	Transaktion (Unternehmen-initiierte Unterhaltung)	Authentifizierung (Unternehmen-initiierte Unterhaltung)
Deutschland	0,0679 €	0,1131 €	0,0456 €	0,0636 €
Österreich	0,0329 €	0,0490 €	0,0249 €	0,0313 €
Schweiz	0,0329 €	0,0490 €	0,0249 €	0,0313 €

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Was sind die Unterschiede zwischen WhatsApp Business, WhatsApp Premium und der WhatsApp Business Platform?

Nachdem wir alle Kosten der verschiedenen Varianten von WhatsApp aufgelistet haben, stellen wir Ihnen nun die verschiedenen Funktionen von WhatsApp Business, WhatsApp Premium und der WhatsApp Business Platform vor. Alle Infos gibt's in der folgenden Tabelle:

Funktion	WhatsApp Business	WhatsApp Business Premium	WhatsApp Business Plattform von Mateo
Versenden von Text-, Bild-, Sprachnachrichten & Dateien	Ja	Ja	Ja
Detailliertes Unternehmensprofil mit Produktkatalog	Ja	Ja	Ja
Diverse Tools (Textbausteine, automatische Antworten, Chatskategorisierung)	Ja	Ja	Ja
Chats löschen, archivieren, stummschalten oder anpinnen	Ja	Ja	Ja
Integration von Softwareanwendungen inkl. automatisiertem Nachrichtenversand	Nein	Nein	Ja
WhatsApp-Newsletter	Nein	Nein	Ja
In-depth statistics	Nein	Nein	Ja
DSGVO-Konform	Ja	Ja	Ja
Mehrere Nutzer pro Account	Nein	Nein	Ja
Mehrere Geräte pro Account	Ja, bis zu 5 Desktop-PCs	Ja, bis zu 10 Geräte	Ja, unbegrenzt viele Smartphones & PCs
Selbstständige Einrichtung	Ja	Ja	Nein, Einrichtung über Mateo
iOS, Android und Web-Anwendung	Ja	Ja	Ja
Kostenlose Verwendung	Ja	Nein, inoffizielle Preisschätzung 5 € / Monat	Nein, ab 79 € / Monat

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Viel mehr Möglichkeiten als mit WhatsApp Business: Darum sollten Unternehmen besser die WhatsApp Business Platform verwenden

Die WhatsApp Business Platform, auch WhatsApp API genannt, wurde für Unternehmen entwickelt, die Ihre Kunden mit Kundenkommunikation und Marketing begeistern, Ihre Umsätze maximieren und den internen Arbeitsaufwand minimieren möchten. Integrationen von tausenden anderen Softwareanwendungen, WhatsApp Newsletter Marketing, unbegrenzte Skalierbarkeit und Flexibilität, automatische Antworten, DSGVO-Konformität, etc. - die WhatsApp Business Platform hat so viel zu bieten. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin, um alle Details zu erfahren. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:
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10 reasons for WhatsApp API software — From automatically sent customer information to WhatsApp marketing and a central user interface - Mateo's WhatsApp API software has a lot to offer.

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‍Zentrale Benutzeroberfläche: Mateo vereint WhatsApp Business Platform, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
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Integrations: With Mateo you can integrate WhatsApp with over 6,000 software programs and send fully automated messages such as invitations, order confirmations, shipping information, invoices or reminders.
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Newsletter Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp oder SMS und profitieren Sie von Öffnungsraten über 95 %.‍
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Review management: Mateo can automatically request online reviews from your customers, boosting your Google ranking and trust in your business.
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‍Data protection: Mateo complies with all German and European data protection requirements and offers end-to-end encryption for secure customer communication.
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Scalability: Our software is suitable for companies of any size and can be expanded indefinitely depending on the package.‍
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Cost-effective provider: With an entry-level price of just 79 euros per month, Mateo offers excellent value for money.
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