Domenik Fox
Co-Founder und CEO
Domenik Fox ist Co-Founder und CEO von hellomateo. Er verantwortet die Bereiche Customer Success, Customer Engineering, Finance und Produkt. Ein besonderer Schwerpunkt seiner Arbeit liegt auf der kontinuierlichen Weiterentwicklung des Produkts sowie der Konzeption neuer Features. Inhaltlich fokussiert er sich vor allem auf automatisierte und personalisierte Kundenkommunikation, Multichannel-Marketing und digitale Customer Journeys. Gemeinsam mit Christian Strauch und Philipp Steinrötter entwickelt er hellomateo kontinuierlich zu einer zentralen Plattform für moderne Customer Experience im Mittelstand weiter.
Vor der Gründung von hellomateo war Domenik Fox mehrere Jahre bei SAP tätig. Als Supply Chain Innovation Consultant begleitete er internationale Unternehmen bei der digitalen Transformation von Logistikprozessen und verantwortete unter anderem End-to-End-GoLives mit SAP EWM und SAP GTT. Zusätzlich war er als Dozent an der Dualen Hochschule Baden-Württemberg aktiv, wo er Studierende in den Bereichen Storytelling, Entrepreneurship und Geschäftsmodelle unterrichtete.
Domenik Fox bringt fundierte Expertise in Künstlicher Intelligenz, Digitalisierung und B2B-Software mit. Sein Fokus liegt auf der Entwicklung einer skalierbaren Softwarelösung für automatisierte Kundenreisen. In diesem Blog teilt er praxisnahe Einblicke für Unternehmen, die ihre Kundenkommunikation effizienter gestalten und Customer Experience strategisch weiterentwickeln möchten.
Anleitung: Einen WhatsApp Button für die Kontaktaufnahme auf Instagram hinzufügen
Die Verknüpfung von WhatsApp und Instagram eröffnet Unternehmen einen besonders direkten und persönlichen Kommunikationskanal zu potenziellen Kunden. Ein WhatsApp-Button im Instagram-Profil senkt die Kontaktbarriere, verbessert den Kundenservice und steigert nachweislich die Conversion. In diesem Artikel erfahren Sie, welche Vorteile die Verbindung beider Plattformen bietet und wie Sie den WhatsApp-Button auf Instagram ganz einfach einrichten.
![AI-Chatbot: Infos & Einrichtung für Unternehmen [Juni 2025]](https://cdn.prod.website-files.com/68b19e5233a4641b9e2e4f95/692dcc2ea0e7b8ab012763f0_68710aef5ea03fad5a9877e3_Titelbild%2520AI-Chatbot.avif)
AI-Chatbot: Infos & Einrichtung für Unternehmen [Juni 2025]
Stellen Sie sich vor, Ihre Kunden erhalten 24/7 sofort eine Antwort – ganz gleich, ob mitten in der Nacht, am Wochenende oder während eines Ansturms am Montagmorgen. Genau das ermöglichen moderne Chatbots im Kundenservice.
Was früher als einfache, regelbasierte FAQ-Automation begann, hat sich heute zu einem echten Kundenkommunikations-Booster entwickelt: AI-gestützte Chatbots, die nicht nur verstehen, was gemeint ist, sondern sogar mitdenken – und dabei Zeit, Kosten und Nerven sparen.
![AI-Kundenservice: Alle Infos für Unternehmen [Juli 2025]](https://cdn.prod.website-files.com/68b19e5233a4641b9e2e4f95/692dcc2effbbb659ca1d2873_68710a2a0b4a0fc895ac8d1f_Titelbild%2520AI-Kundenservice.avif)
AI-Kundenservice: Alle Infos für Unternehmen [Juli 2025]
AI im Kundenservice ist längst kein Trend mehr – sondern entspricht der Erwartungshaltung Ihrer Kunden. Kunden wollen Antworten in Sekunden – rund um die Uhr, über alle Kanäle hinweg. Und zwar präzise, persönlich und zuverlässig.
Genau hier setzt moderner AI-Kundenservice an: Intelligente Chatbots, die Gespräche verstehen, kontextbezogen reagieren und bei Bedarf automatisch an den richtigen Ansprechpartner übergeben.
Das Ergebnis? Weniger Aufwand, bessere Kundenerlebnisse – und ein Service, der wirklich mithält. Und da noch nicht viele Unternehmen, insbesondere KMU, einen AI-Kundenservice anbieten, ist das eine echte Chance, sich von der Konkurrenz abzusetzen!
![Abwesenheitsnotiz in WhatsApp: 4 Vorlagen für automatische WhatsApp Antworten bei Urlaub & Co. [August 2024]](https://cdn.prod.website-files.com/68b19e5233a4641b9e2e4f95/692dcc2efb31653f38a9c78b_64d9e651aa8f75bef4cb2d12_Abwesenheitsnotiz%2520u%25CC%2588ber%2520Whatsapp%25201.avif)
Abwesenheitsnotiz in WhatsApp: 4 Vorlagen für automatische WhatsApp Antworten bei Urlaub & Co. [August 2024]
Kunden erwarten schnelle Rückmeldungen – auch dann, wenn Ihr Unternehmen gerade nicht erreichbar ist. Mit Abwesenheitsnotizen in WhatsApp Business stellen Sie sicher, dass Anfragen nicht ins Leere laufen und Kunden wissen, wann sie mit einer Antwort rechnen können. In diesem Artikel erfahren Sie, wie automatische Antworten funktionieren, wie Sie diese einrichten und welche fertigen Vorlagen Sie direkt für Ihre Kundenkommunikation nutzen können.
![AI-Agent - der digitale Mitarbeiter für Unternehmen [Juli 2025]](https://cdn.prod.website-files.com/68b19e5233a4641b9e2e4f95/692dcc2d79922e19f4040e17_6871160d4279f58b1c486b57_Titelbild%2520AI-Agent.avif)
AI-Agent - der digitale Mitarbeiter für Unternehmen [Juli 2025]
Rund um die Uhr erreichbar sein und sofort reagieren ist für viele Unternehmen bereits Realität. Möglich machen das AI-Agenten, die den Kundenservice automatisieren und Anfragen zuverlässig bearbeiten. Der digitale Kundenservice wird damit zum echten Wettbewerbsfaktor. In diesem Artikel erfahren Sie, was ein AI-Agent ist und welche Vor- und Nachteile er gegenüber Mitarbeitern hat.