Eine Inbox für eure gesamte Kundenkommunikation.
Mit dem zentralen Postfach von hellomateo steuerst du WhatsApp, E-Mail und weitere Kanäle aus einer einzigen Oberfläche. Alle Anfragen laufen strukturiert zusammen. Dein Team arbeitet effizient, transparent und mit voller Übersicht über jeden Kunden.
Über 2.000 Kunden nutzen hellomateo
Mehr Übersicht. Schnellere Antworten. Weniger Telefon.
Unternehmen, die ihr zentrales Postfach mit hellomateo nutzen, berichten von:
-35%
weniger Telefonaufkommen
weil Kunden schnell und direkt per WhatsApp oder Messenger antworten können.
200%
schnellere Reaktionszeiten
durch klare Zuständigkeiten, Statuslogik und KI Unterstützung im Chat.
100%
Transparenz im Team
jede Anfrage ist dokumentiert, zugewiesen und jederzeit nachvollziehbar.
Dein zentrales Postfach für alle Kanäle und alle Standorte
Das zentrale Postfach ist mehr als nur eine Chatoberfläche. Es ist die operative Zentrale für deine Mitarbeiter im Marketing, Service und Vertrieb deines Unternehmens
Alle Nachrichten an einem Ort
Mit dem zentralen Postfach von hellomateo bündelst du alle Anfragen aus WhatsApp, E-Mail und Social Media-Kanälen in einer einzigen Ansicht.
Klar geregelte Zuständigkeiten im Team
Schnellere Reaktionszeiten
Weniger Telefonaufkommen
Volle Transparenz über jeden Kundenkontakt
Klare Zuständigkeiten im Team
Jede Anfrage kann direkt einem Mitarbeitendem oder Team zugewiesen werden. Status, Tags und interne Kommentare sorgen dafür, dass alle Beteiligten wissen, was bereits erledigt wurde und was noch offen ist.Gerade bei mehreren Standorten entsteht dadurch echte Struktur. Support, Marketing und Vertrieb arbeiten in einer gemeinsamen Plattform, ohne dass Informationen verloren gehen oder mehrfach weitergeleitet werden müssen.
Kontext statt Rätselraten
Im zentralen Postfach siehst du nicht nur die Nachricht, sondern den gesamten Kundenkontext. Kontaktdaten, Kommunikationshistorie und interne Notizen sind direkt sichtbar.
Auf einen Blick verfügbar:
Klar geregelte Zuständigkeiten im Team
Vergangene Gespräche
Interne Notizen
Weitere offene Anfragen
KI Unterstützung direkt im Chat
Mit unser hellomateo KI erhältst du intelligente Antwortvorschläge direkt im Schreibfeld. Texte können automatisch formuliert, angepasst oder sprachlich optimiert werden.Gerade bei hohem Anfragevolumen entlastet das dein Team spürbar und sorgt für eine einheitliche Kommunikation über alle Standorte hinweg.
Über diese Erfolge berichten unsere zufriedenen Kunden
Augenoptik Hauptsache Scharf: Mit hellomateo Zeit sparen und Kunden durch WhatsApp-Automatisierung begeistern
- 24/7 Erreichbarkeit
- Stressfreie Wochenend-Planung
- Volle Terminkalender
auric digitalisiert die Kundenreise und entlastet bereits 45 Standorte mit automatisierter WhatsApp-Kommunikation über hellomateo
- 4,9 Google-Durchschnittsbewertung
- 88% Öffnungsrate
- 45 aktive Standorte
Funktionen für deine gesamte Kundenkommunikation
hellomateo verbindet Messaging, Automatisierung und Omnichannel Strategien in einer Plattform, in einer Plattform, die speziell für branchenbezogene Anforderungen entwickelt wurde.
Zentrales Postfach
Bündle alle Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einer Inbox. Dein Team arbeitet strukturiert, weist Gespräche zu und behält jederzeit den Überblick.
Automatisierte Kundenreisen
Erstelle automatisierte Nachrichten-strecken, die bei von dir definierten Ereignissen starten. So begleitest du Interessenten und Bestandskunden gezielt entlang ihrer gesamten Kundenreise.
KI-Telefonie
Nimm Anrufe automatisch entgegen, auch außerhalb deiner Öffnungszeiten. Die KI beantwortet Fragen, dokumentiert Gespräche und übergibt wichtige Anliegen an dein Team.
KI-Assistent im Chat
Lass wiederkehrende Anfragen automatisch beantworten. Die KI unterstützt dein Team im Chat, reagiert sofort und bleibt dabei individuell auf dein Unternehmen abgestimmt.
Kunden- und Kontaktverwaltung
Verwalte alle Kontakte zentral, segmentiere Zielgruppen flexibel und reagiere mit vollem Kontext auf jede Anfrage. So wird Kommunikation persönlich und effizient.
Live Chat
Integriere einen Chat direkt auf deiner Website und ermögliche Kontakt in Echtzeit. Besucher erreichen dich sofort und dein Team antwortet zentral aus der Inbox.
Bewertungsmanagement
Fordere automatisiert Bewertungen an und behalte neue Rezensionen im Blick. So stärkst du deine Sichtbarkeit auf Google und schützt aktiv deine Online-Reputation.
WhatsApp Newsletter
Versende personalisierte Kampagnen direkt im Messenger deiner Kunden. Mit hoher Öffnungsrate erreichst du deine Zielgruppe zuverlässig und ohne Spam-Ordner.
Postalischer Versand
Ergänze digitale Kampagnen durch automatisierten Briefversand. So erreichst du auch Kunden ohne Messenger und verbindest Online- mit Offline-Kommunikation.
Insights
Behalte Kennzahlen wie Öffnungsraten, Antworten und Conversions im Blick. Mit klaren Reports erkennst du, welche Maßnahmen funktionieren und wo Optimierungspotenzial liegt.
Integrationen
Integrationen Verbinde hellomateo mit deinem Branchensysstem, CRM, Shop oder anderen Tools. Daten werden automatisch synchronisiert und deine Prozesse laufen effizient im Hintergrund.
Häufig gestellte Fragen zum zentralen Postfach
Buch eine unverbindliche Beratung
Gerne stellen wir dir hellomateo in einem persönlichen Call vor.
Oder schreib uns eine E-Mail:
Können mehrere Mitarbeiter auf einer WhatsApp Nummer arbeiten?
Das zentrale Postfach ist in der Regel direkt nach dem Onboarding nutzbar, sobald deine WhatsApp Business Nummer verifiziert wurde.
Funktioniert hellomateo auch mobil?
Kann ich bestehende Kundendaten integrieren?
Ist die Nutzung von hellomateo DSGVO konform?
Können mehrere Standorte getrennt verwaltet werden?
Ist das zentrale Postfach nur für WhatsApp gedacht?