KI-Telefonie, die jeden Anruf entgegennimmt
Der hellomateo KI-Telefonassistent beantwortet eingehende Anrufe automatisch, dokumentiert Gespräche und löst Serviceprozesse selbstständig aus. Rund um die Uhr erreichbar. Persönlich im Ton. Voll integriert in deine Systeme.
Über 2.000 Kunden nutzen hellomateo
Wenn dein Telefon nicht mehr zum Engpass wird
Unternehmen nutzen KI-Telefonie, um Erreichbarkeit zu sichern und Servicekosten zu reduzieren, damit kein Lead mehr verloren geht und Servicekosten reduziert werden.
> 80%
der Standardanfragen können automatisiert beantwortet werden
24/7
dauerhaft erreichbar, auch bei hohem Anrufvolumen
< 5 %
der Gespräche müssen an Mitarbeiter eskaliert werden
So funktioniert KI-Telefonie in der Praxis
Der KI-Telefonassistent übernimmt eingehende Gespräche, versteht Anliegen in natürlicher Sprache und reagiert sofort. Dabei greift er auf deine hinterlegten Informationen und Systeme zu und dokumentiert jeden Kontakt automatisch.
Anrufe automatisch annehmen und verstehen
Der Assistent nimmt jeden eingehenden Anruf entgegen und erkennt das Anliegen in Sekunden. Öffnungszeiten, Terminwünsche, Lieferstatus oder einfache Servicefragen werden direkt beantwortet. Ohne Warteschleife und ohne Rückruf.
Dein Team wird spürbar entlastet und kein Umsatzpotenzial geht durch verpasste Anrufe mehr verloren.
Gespräche transkribieren und dokumentieren
Jedes Telefonat wird automatisch transkribiert und sauber im Kundenprofil hinterlegt. Dein Team sieht sofort, worum es ging, welche Informationen ausgetauscht wurden und ob eine Nachbearbeitung nötig ist.
Telefonie wird damit Teil deiner zentralen Kundenhistorie.
Deine KI leitet das Telefonat selbstständig an den richtigen Mitarbeiter weiter.
Der KI-Assistent erkennt auf Basis des Gesprächs, ob eine Weiterleitung sinnvoll ist.
Besteht Dringlichkeit oder erfordert das Anliegen fachliche Expertise, übernimmt die KI die Bewertung automatisch und leitet den Anruf gezielt an den passenden Mitarbeiter weiter.
Über diese Erfolge berichten unsere zufriedenen Kunden
Augenoptik Hauptsache Scharf: Mit hellomateo Zeit sparen und Kunden durch WhatsApp-Automatisierung begeistern
- 24/7 Erreichbarkeit
- Stressfreie Wochenend-Planung
- Volle Terminkalender
auric digitalisiert die Kundenreise und entlastet bereits 45 Standorte mit automatisierter WhatsApp-Kommunikation über hellomateo
- 4,9 Google-Durchschnittsbewertung
- 88% Öffnungsrate
- 45 aktive Standorte
Funktionen für deine gesamte Kundenkommunikation
hellomateo verbindet Messaging, Automatisierung und Omnichannel Strategien in einer Plattform, in einer Plattform, die speziell für branchenbezogene Anforderungen entwickelt wurde.
Zentrales Postfach
Bündle alle Nachrichten aus WhatsApp, Instagram, E-Mail und weiteren Kanälen in einer Inbox. Dein Team arbeitet strukturiert, weist Gespräche zu und behält jederzeit den Überblick.
Automatisierte Kundenreisen
Erstelle automatisierte Nachrichten-strecken, die bei von dir definierten Ereignissen starten. So begleitest du Interessenten und Bestandskunden gezielt entlang ihrer gesamten Kundenreise.
KI-Telefonie
Nimm Anrufe automatisch entgegen, auch außerhalb deiner Öffnungszeiten. Die KI beantwortet Fragen, dokumentiert Gespräche und übergibt wichtige Anliegen an dein Team.
KI-Assistent im Chat
Lass wiederkehrende Anfragen automatisch beantworten. Die KI unterstützt dein Team im Chat, reagiert sofort und bleibt dabei individuell auf dein Unternehmen abgestimmt.
Kunden- und Kontaktverwaltung
Verwalte alle Kontakte zentral, segmentiere Zielgruppen flexibel und reagiere mit vollem Kontext auf jede Anfrage. So wird Kommunikation persönlich und effizient.
Live Chat
Integriere einen Chat direkt auf deiner Website und ermögliche Kontakt in Echtzeit. Besucher erreichen dich sofort und dein Team antwortet zentral aus der Inbox.
Bewertungsmanagement
Fordere automatisiert Bewertungen an und behalte neue Rezensionen im Blick. So stärkst du deine Sichtbarkeit auf Google und schützt aktiv deine Online-Reputation.
WhatsApp Newsletter
Versende personalisierte Kampagnen direkt im Messenger deiner Kunden. Mit hoher Öffnungsrate erreichst du deine Zielgruppe zuverlässig und ohne Spam-Ordner.
Postalischer Versand
Ergänze digitale Kampagnen durch automatisierten Briefversand. So erreichst du auch Kunden ohne Messenger und verbindest Online- mit Offline-Kommunikation.
Insights
Behalte Kennzahlen wie Öffnungsraten, Antworten und Conversions im Blick. Mit klaren Reports erkennst du, welche Maßnahmen funktionieren und wo Optimierungspotenzial liegt.
Integrationen
Integrationen Verbinde hellomateo mit deinem Branchensysstem, CRM, Shop oder anderen Tools. Daten werden automatisch synchronisiert und deine Prozesse laufen effizient im Hintergrund.
Häufig gestellte Fragen zu KI-Telefonie
Buch eine unverbindliche Beratung
Gerne stellen wir dir hellomateo in einem persönlichen Call vor.
Oder schreib uns eine E-Mail:
Unterstützt die KI mehrere Sprachen?
Kann die Stimme angepasst werden?
Wie schnell kann ich die KI-Telefonie von hellomateo einsetzen?
Ist die KI datenschutzkonform?
Kann der Telefonassistent nur eingehende Anrufe annehmen oder auch ausgehende Anrufe machen?
Was ist, wenn die KI Fehler macht?
Welche Nummer wird angebunden?
Funktioniert die KI-Telefonie in Kombination mit meiner Telefonanlage?