Aktuelle Kosten von WhatsApp Business in 2024 [Tabelle]

Wenn Unternehmen WhatsApp zur Kundenkommunikation und zum Marketing nutzen möchten, können Kosten anfallen. Dabei ist zwischen dem WhatsApp Business Messenger, WhatsApp Business Premium und der WhatsApp Business Platform zu unterscheiden. In diesem Beitrag vergleichen wir die verschiedenen Varianten von WhatsApp für Unternehmen und geben Ihnen einen Überblick über die Kosten.

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Was kostet WhatsApp Business?

Sowohl die Nutzung als auch die Installation von WhatsApp Business ist komplett kostenfrei. Die App kann kostenlos im App Store für iPhones oder im Google Play Store für Android Geräte heruntergeladen werden. Unternehmen müssen allerdings beachten, dass die Nutzung von WhatsApp Business für Unternehmen i.d.R. nicht DSGVO-konform ist und damit kostspielige Abmahnungen und empfindliche Strafen drohen.

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Was kostet WhatsApp Business Premium?

WhatsApp Business Premium ist fast identisch mit der kostenlosen Version von WhatsApp Business, bietet jedoch einige wenige zusätzliche Funktionen. Mit WhatsApp Business Premium können Sie eine WhatsApp-Webseite für Ihr Unternehmen erstellen und die Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeiter für bis zu 10 Geräte (1 Smartphone + 9 Desktop PC) ermöglichen. Die zusätzlichen Funktionen fallen für eine kostenpflichtige Version somit relativ bescheiden aus.

Die Preise für WhatsApp Premium in Deutschland wurden bisher noch nicht bekannt gegeben. In den USA soll WhatsApp Premium Medienberichten zufolge ca. 5 US-$ pro Monat kosten. In Deutschland können ähnliche Preise erwartet werden. Der erste Probemonat ist kostenlos. Danach beginnt das kostenpflichtige Abonnement. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Informationsseiten von WhatsApp. WhatsApp Premium ist noch nicht für alle Unternehmen verfügbar.

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Was kostet die WhatsApp Business Platform?

Bei den Kosten für die WhatsApp Business Platform muss unterschieden werden zwischen den Gebühren, die Ihr WhatsApp API Anbieter verlangt, und zwischen den Kosten, die direkt von Meta Platforms berechnet werden. Die Gebühren für die WhatsApp API Software variieren stark zwischen den Anbietern. Mateo gehört mit einem Einstiegspreis von 79 € monatlich zu den kostengünstigen Anbietern. Die Kosten von Meta werden zusätzlich dazu berechnet.

Für die Nutzung der WhatsApp Business Platform verlangt Meta in Deutschland bis zu 11,3 Cent pro Unterhaltung. Im August 2024 wurden die Preise für Nachrichten der Kategorie "Verwaltung" von 7,07 Cent auf 4,56 Cent reduziert. Und seit dem 01. November 2024 sind Service-Unterhaltungen sogar komplett kostenlos. Chats werden in vier Kategorien unterteilt:

• Service: Unterhaltung, die von einem Kunden gestartet wurde. Seit dem 01.11.2024 komplett kostenfrei (vorher 6,79 Cent).

• Verwaltung: Unterhaltung, die von dem Unternehmen initiiert wurde und für den Kunden wichtige Informationen enthält. Beispielsweise Infos über Bestellungen, Transaktionen und Kundenaccounts. Kosten in Deutschland: 4,56 Cent

• Authentifizierung: Unterhaltung, die von dem Unternehmen initiiert wurde und Verifizierungscodes für den Zugriff auf das Kundenkonto enthält. Kosten in Deutschland: 6,36 Cent

• Marketing: Unterhaltung, die von dem Unternehmen initiiert wurde und werbliche Nachrichten wie beispielsweise Produktankündigungen oder Rabattaktionen beinhaltet. Kosten in Deutschland: 11,31 Cent

Da alle Unterhaltungen, die von dem Unternehmen initiiert wurden, ausschließlich mit einer Nachrichtenvorlage begonnen werden können, erfolgt die Einteilung in die Kategorien anhand dieser Nachrichtenvorlage. Hier finden Sie die aktuellen Preise direkt von Meta.

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Lesetipp: In diesem Artikel haben wir für Sie erläutert, warum die kostenlosen Varianten, um WhatsApp Marketing zu betreiben, für Unternehmen nicht zu empfehlen sind.

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Alle Kosten der WhatsApp Business Platform im Überblick: 2024 Preistabelle

In der folgenden Tabelle finden Sie alle Kosten der WhatsApp Business Platform. (Stand Oktober 2024, Quelle: Meta Platforms)

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Was sind die Unterschiede zwischen WhatsApp Business, WhatsApp Premium und der WhatsApp Business Platform?

Nachdem wir alle Kosten der verschiedenen Varianten von WhatsApp aufgelistet haben, stellen wir Ihnen nun die verschiedenen Funktionen von WhatsApp Business, WhatsApp Premium und der WhatsApp Business Platform vor. Alle Infos gibt's in der folgenden Tabelle:

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Viel mehr Möglichkeiten als mit WhatsApp Business: Darum sollten Unternehmen besser die WhatsApp Business Platform verwenden

Die WhatsApp Business Platform, auch WhatsApp API genannt, wurde für Unternehmen entwickelt, die Ihre Kunden mit Kundenkommunikation und Marketing begeistern, Ihre Umsätze maximieren und den internen Arbeitsaufwand minimieren möchten. Integrationen von tausenden anderen Softwareanwendungen, WhatsApp Newsletter Marketing, unbegrenzte Skalierbarkeit und Flexibilität, automatische Antworten, DSGVO-Konformität, etc. - die WhatsApp Business Platform hat so viel zu bieten. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin, um alle Details zu erfahren. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:
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• WhatsApp Newsletter Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp oder SMS und profitieren Sie von Öffnungsraten über 95 %.
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• Digitale Kundenreise ermöglichen: Interesse generieren, Kunden gewinnen, Kunden begeistern - diese drei elementaren Schritte einer digitalen Kundenreise werden mit Mateo abgebildet.
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• Kundenbindung langfristig steigern: Mit verlässlicher Kundenkommunikation und personalisiertem Marketing steigern Sie die Kundenbindung und den Customer-Lifetime-Value.
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• ‍Zentrale Benutzeroberfläche: Mateo vereint WhatsApp Business Platform, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
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• Integrationen: Mit Mateo können Sie WhatsApp in über 6.000 Softwareprogramme integrieren und vollautomatisierte Nachrichten wie z.B. Einladungen, Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen oder Erinnerungen versenden.
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• Bewertungsmanagement: Mateo kann automatisiert Online-Bewertungen von Ihren Kunden anfordern, was Ihr Google-Ranking und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
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• ‍Datenschutz: Mateo erfüllt alle deutschen und europäischen Datenschutzanforderungen und bietet Ende-zu-Ende Verschlüsselung für sichere Kundenkommunikation.
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• Skalierbarkeit: Unsere Software eignet sich für Unternehmen jeder Größe und lässt sich je nach Paket unbegrenzt erweitern.‍
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• Kostengünstiger Anbieter: Mit einem Einstiegspreis von nur 79 Euro monatlich bietet Mateo ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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• Top Kundenservice & branchenübergreifende Erfahrung: Wir haben über 1.500 Kunden aus dutzenden Branchen und bieten Ihnen einen erstklassigen Kundenservice.

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