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Wenn Unternehmen WhatsApp zur Kundenkommunikation und zum Marketing nutzen möchten, können Kosten anfallen. Dabei ist zwischen dem WhatsApp Business Messenger, WhatsApp Business Premium und der WhatsApp Business Platform zu unterscheiden. In diesem Beitrag vergleichen wir die verschiedenen Varianten von WhatsApp für Unternehmen und geben Ihnen einen Überblick über die Kosten.
Sowohl die Nutzung als auch die Installation von WhatsApp Business ist komplett kostenfrei. Die App kann kostenlos im App Store für iPhones oder im Google Play Store für Android Geräte heruntergeladen werden. Unternehmen müssen allerdings beachten, dass die Nutzung von WhatsApp Business für Unternehmen i.d.R. nicht DSGVO-konform ist und damit kostspielige Abmahnungen und empfindliche Strafen drohen.
WhatsApp Business Premium ist fast identisch mit der kostenlosen Version von WhatsApp Business, bietet jedoch einige wenige zusätzliche Funktionen. Mit WhatsApp Business Premium können Sie eine WhatsApp-Webseite für Ihr Unternehmen erstellen und die Zusammenarbeit mit mehreren Mitarbeiter für bis zu 10 Geräte (1 Smartphone + 9 Desktop PC) ermöglichen. Die zusätzlichen Funktionen fallen für eine kostenpflichtige Version somit relativ bescheiden aus.
Die Preise für WhatsApp Premium in Deutschland wurden bisher noch nicht bekannt gegeben. In den USA soll WhatsApp Premium Medienberichten zufolge ca. 5 US-$ pro Monat kosten. In Deutschland können ähnliche Preise erwartet werden. Der erste Probemonat ist kostenlos. Danach beginnt das kostenpflichtige Abonnement. Weitere Informationen erhalten Sie auf den Informationsseiten von WhatsApp. WhatsApp Premium ist noch nicht für alle Unternehmen verfügbar.
Bei den Kosten für die WhatsApp API muss unterschieden werden zwischen den Gebühren, die Ihr WhatsApp API Anbieter verlangt, und zwischen den Kosten, die direkt von Meta Platforms berechnet werden. Die Gebühren für die WhatsApp API Software variieren stark zwischen den Anbietern. Mateo gehört mit einem Einstiegspreis von 79 € monatlich zu den kostengünstigen Anbietern. Die Kosten von Meta werden zusätzlich dazu berechnet.
Für die Nutzung der WhatsApp Business API Schnittstelle verlangt Meta in Deutschland zwischen 4,6 und 11,3 Cent pro Unterhaltung. Die ersten 1.000 von dem Kunden initiierten Unterhaltungen sind immer kostenlos. Im August 2024 wurden die Preise für Nachrichten der Kategorie "Verwaltung" von 7,07 Cent auf 4,56 Cent reduziert. Seit dem 01. Juni 2023 werden Chats in vier Kategorien unterteilt:
Da alle Unterhaltungen, die von dem Unternehmen initiiert wurden, ausschließlich mit einer Nachrichtenvorlage begonnen werden können, erfolgt die Einteilung in die Kategorien anhand dieser Nachrichtenvorlage. Hier finden Sie die aktuellen Preise direkt von Meta.
Lesetipp: In diesem Artikel haben wir für Sie erläutert, warum die kostenlosen Varianten, um WhatsApp Marketing zu betreiben, für Unternehmen nicht zu empfehlen sind.
In der folgenden Tabelle finden Sie alle Kosten der WhatsApp Business Platform. (Stand Oktober 2024, Quelle: Meta Platforms)
Nachdem wir alle Kosten der verschiedenen Varianten von WhatsApp aufgelistet haben, stellen wir Ihnen nun die verschiedenen Funktionen von WhatsApp Business, WhatsApp Premium und der WhatsApp Business Platform vor. Alle Infos gibt's in der folgenden Tabelle:
Die WhatsApp Business Platform, auch WhatsApp API genannt, wurde für Unternehmen entwickelt, die Ihre Kunden mit Kundenkommunikation und Marketing begeistern, Ihre Umsätze maximieren und den internen Arbeitsaufwand minimieren möchten. Integrationen von tausenden anderen Softwareanwendungen, WhatsApp Newsletter Marketing, unbegrenzte Skalierbarkeit und Flexibilität, automatische Antworten, DSGVO-Konformität, etc. - die WhatsApp Business Platform hat so viel zu bieten. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin, um alle Details zu erfahren. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:
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