VEHR Hörakustik

Übersicht vom Unternehmen

VEHR Hörakustik ist ein inhabergeführtes Familienunternehmen mit Sitz im Emsland und Rheine, das sich seit 1989 auf individuelle Hörlösungen spezialisiert hat. Unter der Leitung von Edeltraud Vehr steht das Unternehmen für persönliche Beratung, maßgeschneiderte Anpassungen und einen kontinuierlichen Kundenservice. Zum Leistungsspektrum zählen die Anpassung modernster Hörgeräte – darunter nahezu unsichtbare Im-Ohr-Systeme mit Funktionen wie künstlicher Intelligenz oder direktem Streaming –, kostenlose Hörtests mit realitätsnahen Situationen, individuell gefertigter Gehörschutz für Beruf, Freizeit und Schlaf sowie In-Ear-Monitoring-Systeme für Musiker und Sportler, die im firmeneigenen Reinhörstudio getestet werden können. Ergänzt wird das Angebot durch umfassende Serviceleistungen wie Hausbesuche, Leihgeräte im Reparaturfall, Vermittlung von Hörgeräteversicherungen und verlängerte Garantien. Mit sechs Standorten in Lingen, Salzbergen (inklusive Augenoptik), Spelle, Meppen sowie zweimal in Rheine (Schotthock und Dutum) ist VEHR Hörakustik in der Region gut aufgestellt. Das Unternehmen wurde mehrfach als „TOP 100 Akustiker“ ausgezeichnet.

1989

familiäres Traditionsunternehmen seit

starke regionale Präsenz

mehrfach als „TOP 100 Akustiker“ ausgezeichnet.

Breites Leistungsprektrum

bietet modernste Hörgeräte, kostenlose Hörtests &maßgefertigten Gehörschutz

Highlights

Seit der Einführung der Softwarelösung hellomateo arbeitet VEHR Hörakustik deutlich effizienter und kundenorientierter – vor allem dank der Integration von WhatsApp. Da viele Kunden den Messenger ohnehin nutzen, konnte die Kommunikation persönlicher, schneller und emotionaler gestaltet werden. Das stärkt nicht nur das Vertrauen, sondern erleichtert auch die erneute Abfrage von Kundendaten und verbessert spürbar die gesamte Customer Journey. Mit hellomateo lassen sich zentrale Prozesse jetzt automatisieren: Nach der ersten Kontaktaufnahme wird direkt ein Termin vereinbart und die Kundendaten aufgenommen. Im Anschluss erhält der Kunde eine Willkommensnachricht inklusive Einladung zum WhatsApp-Newsletter. Am Tag vor dem Beratungstermin folgt eine automatische Erinnerung, einen Tag danach eine Bewertungsanfrage. Diese automatisierten Abläufe sorgen für mehr Verbindlichkeit und eine kontinuierliche Betreuung – auch nach dem Termin. Gleichzeitig eröffnen sich neue Möglichkeiten in der Bestandskundenpflege und im gezielten Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen. Die Kombination aus hellomateo und WhatsApp macht VEHR Hörakustik digitaler, moderner und noch näher am Menschen.

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Effizientere & persönlichere Kundenkommunikation

durch die Integration von WhatsApp

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Automatisierung zentraler Prozesse

Mit hellomateo können Abläufe wie Terminvereinbarungen automatisiert werden

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Verbesserte Customer Journey

sorgt für eine geschmeidigere Customer Journey und ermöglicht neue Wege, um Kunden langfristig zu betreuen

Übersicht vom Unternehmen

1989

starke regionale Präsenz

Breites Leistungsprektrum

Highlights

Effizientere & persönlichere Kundenkommunikation

Automatisierung zentraler Prozesse

Verbesserte Customer Journey

Erzielte Ergebnisse

Mehr Zeit sparen

emotionale & vertrauensvolle Kundenbeziehunge

Blog & Artikel