Zuletzt aktualisiert:
08.03.2026
Terminbuchung
Terminbuchung per WhatsApp bezeichnet den Prozess, bei dem Kunden direkt im Chat – ohne externe Formulare oder Telefon – einen Termin vereinbaren koennen. Der gesamte Buchungsablauf laeuft im Messenger: Terminauswahl, Bestaetigung, Erinnerung.
hellomateo automatisiert die Terminbuchung ueber WhatsApp vollstaendig: Der KI-Assistent fuehrt Kunden durch den Buchungsprozess, sendet Bestaenigungen und erinnert automatisch an den gebuchten Termin.
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Die Terminbuchung ist einer der haeufigsten Anwendungsfaelle fuer automatisierte WhatsApp-Kommunikation – besonders in Branchen wie Gesundheit, Beauty, Gastronomie, Dienstleistungen und Beratung. Kunden erwarten heute, dass sie Termine so einfach buchen koennen wie eine WhatsApp-Nachricht schreiben.
Wie funktioniert Terminbuchung per WhatsApp?
Ein Kunde schreibt dem Unternehmen ueber WhatsApp – oder klickt auf einen QR-Code oder Link. Ein KI-Assistent oder ein automatisierter Flow fuehrt ihn durch die verfuegbaren Zeiten, bestaetigt den Termin und speichert die Buchung. hellomateo kann diese Daten direkt in bestehende Kalender- oder Buchungssysteme uebertragen.
Vorteile der WhatsApp-Terminbuchung
- 24/7-Verfuegbarkeit: Kunden buchen auch ausserhalb der Geschaeftszeiten.
- Niedrige Abbruchrate: Im vertrauten WhatsApp-Interface buchen Kunden eher ab als auf unbekannten Webformularen.
- Automatische Erinnerungen: Weniger No-Shows durch rechtzeitige Terminerinnerungen.
- CRM-Integration: Buchungsdaten fliessen automatisch ins System.
Terminbuchung mit hellomateo einrichten
hellomateo bietet einen konfigurierbaren Buchungsflow, der ohne Programmierkenntnisse eingerichtet werden kann. Verfuegbare Zeiten, Dienstleistungen und Mitarbeiter werden hinterlegt – der Rest laeuft vollautomatisch ueber WhatsApp.
Häufige Fragen
Was ist Terminbuchung per WhatsApp?
Welche Branchen profitieren am meisten von WhatsApp-Terminbuchung?
Wie richte ich Terminbuchung per WhatsApp ein?
Koennen Kunden auch ausserhalb der Oeffnungszeiten buchen?
Werden Buchungsdaten automatisch ins CRM uebertragen?
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