Zuletzt aktualisiert:
08.03.2026
Terminerinnerung
Eine Terminerinnerung ist eine automatisch versendete Nachricht, die Kunden rechtzeitig vor einem gebuchten Termin an diesen erinnert. Per WhatsApp versendet, erreicht sie eine Oeffnungsrate von ueber 90 % – und reduziert No-Shows messbar.
hellomateo automatisiert Terminerinnerungen vollstaendig: Zeitpunkt, Inhalt und Folgenachrichten werden einmalig konfiguriert und dann ohne manuellen Aufwand versandt.
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Eine Terminerinnerung per WhatsApp ist eine der wirkungsvollsten Massnahmen zur Reduzierung von Terminausfaellen. Studien zeigen, dass automatische Erinnerungen die No-Show-Rate um bis zu 50 % senken koennen – ein enormer wirtschaftlicher Vorteil, besonders fuer termingaengige Branchen.
Wann sollte die Terminerinnerung versendet werden?
Die optimale Strategie sieht eine mehrstufige Erinnerung vor: 24-48 Stunden vor dem Termin und nochmals 1-2 Stunden davor. hellomateo ermoeglicht die Konfiguration mehrerer Erinnerungsstufen mit individuellen Texten und Zeitabstaenden.
Inhalte einer effektiven Terminerinnerung
- Datum und Uhrzeit: Klar und praezise angeben.
- Ort oder Link: Adresse oder Video-Call-Link beilagen.
- Stornierungsoption: Einfaches Absagen reduziert Last-Minute-No-Shows.
- Vorbereitungshinweise: Was soll der Kunde mitbringen oder vorbereiten?
Terminerinnerung und CRM
hellomateo verknuepft Terminerinnerungen mit dem CRM: Buchungsdaten, Kundennamen und spezifische Details fliessen automatisch in die Nachricht ein – fuer eine persoenliche Erinnerung, die wie eine individuelle Nachricht wirkt, obwohl sie vollautomatisch generiert wurde.
Bestaenigungen und Rueckmeldungen
Kunden koennen direkt auf die Erinnerung antworten – hellomateo verarbeitet Bestaenigungen und Stornierungen automatisch und aktualisiert den Kalender entsprechend.
Häufige Fragen
Was ist eine WhatsApp-Terminerinnerung?
Wie sehr senkt eine Terminerinnerung die No-Show-Rate?
Wie richte ich automatische Terminerinnerungen in hellomateo ein?
Koennen Kunden ueber die Erinnerung absagen?
Welche Inhalte sollte eine Terminerinnerung enthalten?
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