Hospitality

Concrete Coffee

Kaffee, der das Herz dahinschmelzen lässt - Concrete Coffee nutzt MATEO, um mehr Google Bewertungen einzusammeln, den Online Umsatz zu steigern und mehrere Stunden Arbeitsaufwand einzusparen.

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Übersicht vom Unternehmen

Concrete Coffee Roasters ist eine Kaffeerösterei im kreativen Herzen von Mannheim, dem Jungbusch. Neben einer eigenen Rösterei betreibt Concrete auch zwei eigene Cafés in der Neckarstadt West und im Jungbusch. Das Mannheimer Unternehmen hat hohe Kommunikationsanforderungen, da es tagtäglich mit Lieferanten, Partnern und Kunden im Austausch ist.

2

Standorte

15

Mitarbeiter

Gastronomie

Branche

"Mit MATEO haben wir eine zentrale Plattform für die Kommunikation mit unseren Lieferanten und Kunden. Dadurch sind wir deutlich schneller und sparen uns mehrere Stunden Arbeit."

Florian Fischer

Inhaber Concrete Coffee Roasters

Highlights

Mit MATEO haben alle Mitarbeiter eine zentrale Kommunikationsübersicht. Durch die Teamarbeit Funktionen läuft die Zusammenarbeit als Team deutlich effizienter ab und die Kommunikationspartner freuen sich auch über die schnelleren Reaktionszeiten. Ab sofort kann auch WhatsApp Business angebunden werden, was im Vorfeld keine Option war, da nur ein Mitarbeiter mit einem Endgerät darauf Zugriff haben konnte.

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WhatsApp Business

Ein zentraler WhatsApp Account mit einer zentralen Telefonnummer für mehrere Mitarbeiter

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Universeller Posteingang

Ein zentraler Posteingang für WhatsApp, Instagram, Facebook und E-Mail.

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Webchat auf der Webseite

Webchat, um die Hürde der Kontaktaufnahme zu reduzieren und Fragen für Interessenten im Online Shop einfach zu beantworten.