Mehr positive Google Bewertungen erhalten - So geht's [November 2024]

Google Bewertungen sind heutzutage Gold wert für Unternehmen. Sie steigern nicht nur die Sichtbarkeit in der Google-Suche und bei Google Maps, sondern schaffen auch Vertrauen bei potenziellen Neukunden. Doch wie können Sie mehr positive Rezensionen für Ihr Geschäft sammeln? Wir haben einige bewährte Tipps für Ihr Unternehmen zusammengestellt.

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1. Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihr Unternehmen zu bewerten

Der einfachste Weg, mehr Bewertungen zu erhalten, ist es, den Prozess so unkompliziert wie möglich zu gestalten:

• Erstellen Sie einen Kurzlink zur Bewertungsseite Ihres Google Unternehmensprofils. Wie das funktioniert, haben wir in dem Beitrag
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• Wandeln Sie diesen in einen QR-Code um und platzieren Sie ihn gut sichtbar in Ihrem Geschäft
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• Fügen Sie den Link bzw. den QR-Code in Ihre E-Mail-Signatur, auf Aufstellern in Ihrem Geschäft, in Paketen und auf Ihre Website ein

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Kleiner Exkurs: So erstellen Sie einen Link und QR-Code zur Google Bewertung

Das Erstellen eines QR-Codes zur Google Bewertung ist simpel. Melden Sie sich dazu zunächst mit dem Google Konto in der Google Suche an, über das auch Ihr Google My Business Profil verwaltet wird. Folgen Sie dann diesen Schritten:

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• Suchen Sie in der Google Suche nach ihrem Unternehmen
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• In der Sektion “Mein Unternehmen bei Google” wählen Sie “Rezensionen lesen” aus
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• Im Pop-Up Fenster klicken Sie oben rechts auf “Mehr Rezensionen erhalten”.
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• Den jetzt angezeigten Bewertungslink kopieren Sie.

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Nun müssen Sie den Bewertungslink nur noch in einen QR-Code verwandeln. Das geht ganz leicht über einen Online QR-Code Generator.

• Öffnen Sie den Link zum QR-Code Generator und wählen Sie “URL” aus
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• Fügen Sie nun den vorher kopierten Link in das Feld “deine URL” ein
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• Klicken Sie nun auf “QR-Code erstellen” und anschließend auf “PNG Download”
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• Fertig! Nun können Sie den erstellten QR-Code nutzen, um mehr positive Bewertungen einzusammeln
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2. Fragen Sie Kunden aktiv nach einer Bewertung

Zufriedene Kunden geben oft gerne Feedback - wenn man sie darum bittet:

• Sprechen Sie Kunden persönlich an, besonders nach einem positiven Erlebnis
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• Versenden Sie Follow-up E-Mails nach einem Kauf oder Service
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• Nutzen Sie Social Media, um Ihre Follower um Bewertungen zu bitten
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• Aufgrund der persönlichen Nutzeratmosphäre eignet sich WhatsApp besonders gut, um zufriedene Kunden um eine Google-Bewertung zu bitten

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Lesetipp: In unserem Artikel „Vorlagen zur Google Bewertung“ haben wir sechs verschiedene Vorlagen erstellt, die Sie direkt kopieren und an Ihre Kunden versenden können. Damit ist das Einsammeln von mehr positiven Bewertungen ein Kinderspiel!

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3. Noch mehr Bewertungen erhalten: Der richtige Zeitpunkt ist entscheidend

Timing ist alles. Bitten Sie um eine Bewertung, wenn die positive Erfahrung noch frisch ist:

• Direkt nach einem erfolgreichen Kundentermin
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• Kurz nach der Lieferung eines Produkts
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• Nach Abschluss eines Projekts oder einer Dienstleistung
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• Nach dem Kauf von Produkten in Ihrem Geschäft
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4. Antworten Sie auf bestehende Rezensionen in Ihrem Google Unternehmensprofil

Indem Sie auf Bewertungen antworten, zeigen Sie, dass Sie Kundenfeedback ernst nehmen. Google honoriert Unternehmen, die sich um Ihr Google Unternehmensprofil kümmern und auf Rezensionen antworten, übrigens mit einer besseren Sichtbarkeit in der Google-Suche und bei Google Maps.

• Bedanken Sie sich für positive Bewertungen
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• Gehen Sie konstruktiv auf negative Kritik ein
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• Besonders wichtig ist es, auf negative Bewertungen zu antworten
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• Ihre Antworten motivieren andere, ebenfalls Bewertungen abzugeben
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5. Bieten Sie Ihren Kunden eine Orientierung bei der Verfassung von Rezensionen

Manchmal wissen Kunden nicht, was sie schreiben sollen. Geben Sie ihnen Impulse. Übrigens können aussagekräftige Rezensionen mit wichtigen Schlagwörtern Ihre Sichtbarkeit bei Google Maps und in der Google-Suche verbessern. Mit diesen Hinweisen fällt Ihren Kunden das Schreiben einer aussagekräftigen Rezension leichter:

• Stellen Sie Fragen wie "Was hat Ihnen besonders gefallen?", „Was zeichnet unser Unternehmen aus“ oder „Sind wir Ihren Erwartungen gerecht geworden“
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• Bitten Sie um spezifisches Feedback zu Produkten oder Dienstleistungen
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• Zeigen Sie Beispiele guter Bewertungen als Inspiration

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Lesetipp: Sie haben bereits zu viele negative Bewertungen erhalten und möchten sich davon nicht die Durchschnittsbewertung vermiesen lassen? Wir haben einen Beitrag darüber veröffentlicht, wie man negative Rezensionen löschen lassen kann.

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6. Glückliche Kunden schreiben gute Bewertungen - verbessern Sie kontinuierlich Ihren Service

Die beste Strategie für positive Bewertungen ist schlicht und einfach herausragender Service. Wenn Sie viele zufriedene Kunden haben kommen die positiven Google-Rezensionen wie von alleine. Und noch dazu bleiben Ihnen zufriedene Kunden länger treu – die Kundenbindung wird verbessert. Steigern Sie die Kundenzufriedenheit mit diesen Tipps:

• Schulen Sie Ihre Mitarbeiter regelmäßig
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• Gehen Sie auf Kundenwünsche ein
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• Lösen Sie Probleme schnell und zufriedenstellend
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• Achten Sie auf hochwertige Qualität Ihrer Produkte und Dienstleistungen
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• Legen Sie Wert auf eine zügige, kompetente, zuvorkommende und persönliche Kundenkommunikation

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Beachten Sie: Kaufen Sie niemals Google-Bewertungen und bieten Sie keine Anreize für positive Rezensionen. Dies verstößt gegen die Google-Richtlinien und kann Ihrem Unternehmen schaden, wenn die Vorgehensweise gemeldet wird.

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Mit diesen Tipps sind Sie auf dem besten Weg, mehr authentische und positive Google Bewertungen zu sammeln. Denken Sie daran: Jede Interaktion mit einem Kunden ist eine Gelegenheit für eine großartige Bewertung. Nutzen Sie diese Chancen!

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Bessere Google Bewertungen mit dem automatisierten Bewertungsmanagement von Mateo

Google-Bewertungen sind ein entscheidender Faktor für den Erfolg eines Unternehmens. Mit dem automatisierten Bewertungsmanagement von Mateo können Sie diesen Prozess effizienter und wirkungsvoller gestalten. Hier sind einige Schlüsselaspekte, wie Mateo Ihnen helfen kann, bessere Google-Bewertungen zu erzielen:
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1. Automatisierte Aufforderungen zur Bewertung: Mateo ermöglicht das automatische Versenden von Bewertungsaufforderungen nach bestimmten Kundeninteraktionen. Dies stellt sicher, dass Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt angesprochen werden, erhöht die Antwortrate und sorgt für aktuelle Bewertungen.
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2. Integration in Ihr CRM-System: Durch die Integration in Ihr bestehendes CRM-System kann Mateo personalisierte Bewertungsaufforderungen basierend auf spezifischen Kundeninteraktionen senden. Diese Personalisierung erhöht die Relevanz und Effektivität der Aufforderungen.
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3. Optimierung der Kundenkommunikation: Mateo hilft nicht nur bei der Generierung von Bewertungen, sondern auch bei der Optimierung Ihrer gesamten Kundenkommunikation. Dies führt zu einer verbesserten Kundenerfahrung, die sich wiederum positiv auf die Qualität der Bewertungen auswirkt.
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4. Google Business Chat im zentralen Posteingang: In dem zentralen Posteingang von Mateo ist neben vielen weiteren Nachrichtenkanälen auch der Google Business Chat integriert. Dadurch können Sie auf Nutzeranfragen auf der Google Business Plattform reagieren, die Servicequalität erhöhen und die Wahrscheinlichkeit von positivem Feedback auf Google steigern.

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Durch die Nutzung von Mateo für Ihr Bewertungsmanagement können Sie nicht nur die Anzahl Ihrer Google-Bewertungen erhöhen, sondern auch deren Qualität bzw. die Durchschnittsbewertung verbessern. Dies führt zu einer stärkeren Online-Präsenz, mehr interessierten Neukunden, besseren Suchmaschinenrankings und letztendlich zu einem wachsenden Kundenstamm. Und dies ist nur eine Nebenfunktion von Mateos Messaging Tool, mit dem alle gängigen Kommunikationskanäle in einem zentralen Posteingang gebündelt werden. Mateo ist nicht nur für alle Unternehmensgrößen skalierbar und im Gegensatz zu WhatsApp Business zu 100 Prozent DSGVO-konform verwendbar, sondern zugleich ein günstiger Anbieter von WhatsApp API Integrationen. Schauen Sie sich dazu gerne ein Demo-Video an und vereinbaren Sie einen kostenlosen Beratungstermin.
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Die Software von Mateo bietet viele weitere Vorteile und verbessert Ihre Kundenkommunikation in dutzenden Aspekten. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:

• WhatsApp Newsletter Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp oder SMS und profitieren Sie von Öffnungsraten über 95 %.
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• Digitale Kundenreise ermöglichen: Interesse generieren, Kunden gewinnen, Kunden begeistern - diese drei elementaren Schritte einer digitalen Kundenreise werden mit Mateo abgebildet.
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• Kundenbindung langfristig steigern: Mit verlässlicher Kundenkommunikation und personalisiertem Marketing steigern Sie die Kundenbindung und den Customer-Lifetime-Value.
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• ‍Zentrale Benutzeroberfläche: Mateo vereint WhatsApp Business Platform, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
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• Integrationen: Mit Mateo können Sie WhatsApp in über 6.000 Softwareprogramme integrieren und vollautomatisierte Nachrichten wie z.B. Einladungen, Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen oder Erinnerungen versenden.
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• Bewertungsmanagement: Mateo kann automatisiert Online-Bewertungen von Ihren Kunden anfordern, was Ihr Google-Ranking und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
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• ‍Datenschutz: Mateo erfüllt alle deutschen und europäischen Datenschutzanforderungen und bietet Ende-zu-Ende Verschlüsselung für sichere Kundenkommunikation.
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• Skalierbarkeit: Unsere Software eignet sich für Unternehmen jeder Größe und lässt sich je nach Paket unbegrenzt erweitern.‍
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• Kostengünstiger Anbieter: Mit einem Einstiegspreis von nur 79 Euro monatlich bietet Mateo ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis.
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• Top Kundenservice & branchenübergreifende Erfahrung: Wir haben über 1.500 Kunden aus dutzenden Branchen und bieten Ihnen einen erstklassigen Kundenservice.

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