Warum profitieren Unternehmen vom Omnichannel Marketing mit Mateo?
- Kunden auf dem effektivsten Kanal erreichen: Mit Omnichannel Marketing erreichen Sie Ihre Kunden genau dort, wo sie sich gerade aufhalten. Durch die Integration aller Kanäle stellen Sie sicher, dass Ihre Marketingmaßnahmen auf dem Kanal stattfinden, den Ihre Kunden am liebsten nutzen – und genau dieser Kanal ist im Marketing am effektivsten. Sie können Ihre Leads gezielter und persönlicher ansprechen und besser auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden eingehen.
- Erhöhte Konversionsraten und Umsatzsteigerung: Durch die Einbindung von Re-Targeting-Maßnahmen in die Omnichannel-Strategie können Unternehmen Leads oder Besucher, die Ihren Kauf noch nicht abgeschlossen haben, auf allen Kanälen erneut ansprechen. Ein nahtloses Einkaufserlebnis über alle Kanäle hinweg kann zudem die Kaufbereitschaft Ihrer Kunden erhöhen. Dies führt zu höheren Konversionsraten und somit zu einer direkten Umsatzsteigerung.
- Wettbewerbsvorteil und Markendifferenzierung: In einem hart umkämpften Markt können Sie sich durch eine ausgefeilte Omnichannel-Strategie von der Konkurrenz abheben und Ihre Marke stärken.
- Steigerung der Kundenzufriedenheit und -loyalität: Ein konsistentes Markenerlebnis über alle Kanäle hinweg erhöht die Kundenzufriedenheit. Zufriedene Kunden sind loyaler und tendieren dazu, höhere Umsätze zu generieren.
- Gewinnung wertvoller Einblicke in das Kundenverhalten: Omnichannel-Strategien ermöglichen es Ihnen, aus den gesammelten Daten tiefgreifende Einblicke in die Präferenzen und das Verhalten Ihrer Kunden zu gewinnen. Diese Daten sind Gold wert für die Optimierung Ihrer Marketing- und Vertriebsstrategien.
Mehrere Marketing-Kanäle in einer zentralen Benutzeroberfläche vereint
Mit Mateo können Sie professionelles Omnichannel Marketing auf 5 Kanälen betreiben: E-Mail, WhatsApp, SMS, Instagram DM und bald ganz klassisch per Post. Auf der zentralen Benutzeroberfläche von Mateo werden die Kanäle übersichtlich vereint. Mateo steht Ihnen auf dem Laptop und dank unserer App auch auf dem Smartphone zur Verfügung. Sie erhalten die volle Transparenz über Marketingaktivitäten und Kundenkommunikation auf allen Kanälen und haben Zugriff auf ein 360° Kundenprofil. Betreiben Sie Ihr Marketing auf genau dem Kanal, auf dem Ihre Interessenten am besten zu erreichen und somit auch am leichtesten zu konvertieren sind. Die Wahl des richtigen Nachrichtenkanals beeinflusst maßgeblich die Qualität der Kundenbeziehung, die Konversionsrate und den Customer Lifetime Value. Mit dem Omnichannel Marketing mit Mateo stellen Sie sicher, dass Sie bei der Wahl des Kommunikationskanals die richtige Entscheidung treffen.
Erfahrungen unserer Kunden mit dem Omnichannel Marketing von Mateo
Das Schuhhaus Fischer setzt auf Omnichannel Marketing mit Fokus auf WhatsApp Newsletter. Damit werden die Kunden über aktuelle Schlussverkäufe und Events auf dem Laufenden gehalten. Kunden, die zwar eine Handynummer angegeben haben, aber per WhatsApp nicht erreicht werden können, werden per SMS kontaktiert. Darüber hinaus setzt Schuhhaus Fischer noch weitere über Mateo zur Verfügung stehende Messenger-Kanäle ein und betreibt somit ein hochprofessionelles Omnichannel Marketing.
Mit einer beeindruckenden Öffnungsrate von 50 % innerhalb der ersten Stunde ist die WhatsApp Newsletter-Funktion sehr gut angenommen worden. Die Kunden schätzen auch den Premiumkundenstatus und erhalten exklusive Informationen direkt auf ihr Handy. Schuhhaus Fischer konnte bei der ersten WhatsApp Newsletter Kampagne an einem einzigen Wochenende so viel Umsatz erzielen, wie sonst in einem ganzen Monat.
Um eine hohe Anzahl an Opt-ins zu generieren, sammelte das Schuhhaus Fischer diese direkt am Point of Sale ein. Über 1000 WhatsApp Opt-Ins wurden so erfolgreich generiert. Durch die gebündelte Inbox aller weiteren Kommunikationskanäle behält das Schuhhaus Fischer alle Kundenanfragen im Überblick. Darüber hinaus wird über WhatsApp ein Personal Shopping Erlebnis ermöglicht, indem Kunden direkt über die Verfügbarkeit bestimmter Produkte informiert werden können.
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