Neukundengewinnung durch positive Google Bewertungen

Jeder kennt es aus der eigenen Erfahrung, dass man sich vor dem nächsten Restaurantbesuch oder Online Kauf einen Überblick über die Online Bewertungen verschafft. Laut einer Studie sind Sie damit nicht alleine. Über 90 % der Interessenten informieren sich durch Online Bewertungen, ob Sie die Dienstleistung in Anspruch nehmen wollen. Eine Umfrage von Captera hat sogar aufgezeigt, dass ein signifikanter Teil der Konsumenten eher Online Bewertungen vertraut als Erfahrungsberichten von Familienmitgliedern oder Freunden. Besonders ausschlaggebend sind Bewertungen auf Google. Doch welchen Einfluss haben schlechte oder zu wenige Bewertungen auf Ihr Geschäft?

‍

‍

Hinderlich bei der Neukundengewinnung: Zu wenige oder schlechte Google-Bewertungen

Es ist kein Geheimnis, dass Unternehmen mit schlechten Bewertungen oftmals von vornherein kategorisch bei der Auswahl ausgeschlossen werden, obwohl die Dienstleistung oder die Produkte genauso gut sein können, wie von dem Wettbewerber, der sich aber gezielt auf die Optimierung der eigenen Bewertungen fokussiert. Eine negative Gesamt-Bewertung oder zu wenige Google Bewertungen können massive Einflüssen auf den Gesamtertrag Ihrer Unternehmung haben. Angenommen Sie setzen 10.000 € monatlich um. Aufgrund eines nicht optimalen Bewertungsmanagements entgehen Ihnen monatlich 20% Neugeschäft. Das wären auf den Monat gerechnet allein schon 2.000€ und auf das Jahr gerechnet satte 24.000€, die Ihnen entgehen. Gleichzeitig entgeht Ihnen auch die Möglichkeit, aus diesen Neukunden langfristig loyale Bestandskunden aufzubauen.

‍

‍

So motivieren Sie Ihre Kunden zu positiven Google-Bewertungen

Im ersten Schritt ist es natürlich absolut essenziell, dass Ihre Kundenbetreuung und das angebotene Produkt sehr gut sind. Wenn das bereits der Fall ist, sollten Sie einen starken Fokus auf das proaktive Bewertungsmanagement legen. Leider kennt man es ebenfalls aus der eigenen Erfahrung, dass man tendenziell eher dazu neigt, nur bei einem schlechten Erlebnis eine Bewertung zu hinterlassen. Zu selten hinterlässt man bei einer positiven Erfahrung auch immer eine positive Bewertung.

‍

Deshalb sollten Sie Ihre Kunden bewusst zu positiven Bewertungen auffordern. Das kann allerdings im stressigen Alltag allzu oft von Ihnen vergessen werden und gleichzeitig ist die Hürde für den Kunden zu groß. Ihr Kunde muss das Handy oder den Laptop raus suchen, sich bei Google anmelden und schließlich eine Bewertung abgeben. So bleibt die erhoffte Google Bewertung oftmals aus.

‍

‍

Neukundengewinnung leicht gemacht: Tipps für die Optimierung von Bewertungen in Ihrem Google My Business Account

Demnach ist der optimale Ansatz, dass Sie alle Hindernisse auf dem Weg zur Google Bewertung beseitigen. Bitten Sie Ihren Kunden über den bevorzugten Kommunikationskanal zu einer Bewertung. Dabei bieten sich vor allem SMS oder WhatsApp an, um schnell und bequem eine Bewertung zu hinterlassen. Im Bestfall schicken Sie dem Kunden direkt einen Link, über den eine Bewertung hinterlassen werden kann.

‍

Der Erhalt neuer Bewertungen optimiert Ihre Auflistung gegenüber dem Wettbewerb in Google und wird dazu beitragen, dass neue Interessenten auf Ihr Geschäft aufmerksam werden und Sie dadurch Ihren Umsatz steigern können.

‍

Die Bewertungen sind eine der wichtigsten Bestandteile Ihres Google My Business Accounts. Sie sollten jedoch auch alle anderen bei Google hinterlegten Informationen pflegen und, falls nötig, vervollständigen. Durch verschiedene Optimierungen im Google Business Unternehmensprofil kann das Ranking in den Suchergebnissen verbessert werden. Dazu gehören zum Beispiel die Verifikation Ihres Standortes, das Hinzufügen von Bildern und Videos, die Optimierung Ihrer Unternehmensbeschreibung mit Schlüsselwörtern und viele weitere Stellschrauben. Lesen Sie gerne unseren Artikel über "Google My Business Account: Die wichtigsten Informationen im Überblick", um mehr darüber zu erfahren.

‍

Wie MATEO Ihre Neukundengewinnung durch mehr positive Google Bewertungen vereinfachen kann

MATEO hilft Ihnen, jegliche Kommunikation in eine zentrale Inbox zu bündeln. Gleichzeitig bietet Ihnen MATEO die Möglichkeit, dass Sie auf allen Kanälen wie Facebook, Instagram, WhatsApp, SMS oder E-Mail für den Kunden erreichbar sind. In der heutigen Zeit erwartet der Kunde ein Kundenerlebnis, das er aus der Online Welt gewohnt ist.

‍

Nach erfolgreichem Abschluss des Auftrags schicken Sie Ihrem Kunden einen Google-Bewertungslink über den Kommunikationskanal seiner Wahl. Den Versand des Links steuern Sie mit einem Klick über die MATEO Plattform. Entweder über Ihr stationäres Gerät (Computer, Laptop) oder per Mobilgerät (Handy, Tablet). So kann Ihr Kunde mit wenigen Klicks eine positive Bewertung hinterlassen, wodurch Sie mittel- und langfristig mehr Neugeschäft generieren können.

‍

Möchten Sie MATEO nutzen? Gerne bieten wir Ihnen ein kostenloses Beratungsgespräch an, um Ihnen aufzuzeigen, wie Sie mit MATEO mehr Bestandskunden binden, reaktivieren und neue Kunden gewinnen. Buchen Sie dazu einfach einen Termin oder kontaktieren Sie uns über unser Web-Widget.

‍

Wir von Mateo sind Ihre Messaging-Experten, wenn es um die Kundenkommunikation geht. Dutzende Unternehmen nutzen bereits Mateo und zeigen sich begeistert. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile von Mateo besonders zu schätzen:

‍

Zentrale Benutzeroberfläche

Mateo bündelt neben WhatsApp Business API viele weitere Kommunikationskanäle wie E-Mail, Instagram, SMS oder Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Auf der intuitiven und übersichtlichen Benutzeroberfläche finden Sie diverse hilfreiche Tools für eine besonders effiziente Kundenkommunikation. Für Ihre Kunden steht ein Web-Widget mit den von Ihnen unterstützten Nachrichtenkanälen für eine besonders einfache Kontaktaufnahme bereit.

‍

Individuelle Nachrichtenvorlagen

Dank diverser Nachrichtenvorlagen, die sich individuell erstellen lassen, wird der Schreibaufwand minimiert und die Effizienz der Kundenkommunikation gesteigert. So lassen sich die Personalressourcen im Servicebereich anderweitig einsetzen.

‍

Newsletter

Mit der WhatsApp API Lösung von Mateo lassen sich Newsletter DSGVO-konform versenden. Durch die erstklassige Öffnungsrate von 98% bei WhatsApp Nachrichten lässt sich das Marketing somit deutlich besser betreiben als per E-Mail oder anderen Kanälen.

‍

Mehr positive Google-Bewertungen

Mit Mateo schaffen Sie ein herausragendes Kundenerlebnis. Mateo kann von Ihren Kunden automatisiert Online-Bewertungen anfordern. Je mehr Bewertungen Sie haben, desto besser werden Sie zum Beispiel auf Google gefunden. Bewertungen schaffen außerdem Vertrauen in Ihr Unternehmen.

‍

Datenschutz

Mateos Messaging-Tool ist mit allen deutschen und europäischen rechtlich bindenden Datenschutzanforderungen vereinbar. Bei Gesetzesanpassungen wird die Software gegebenenfalls entsprechend überarbeitet. Für eine absolut sichere Kundenkommunikation sind alle WhatsApp Nachrichten Ende-zu-Ende verschlüsselt. Alle Infos zur DSGVO bei der Verwendung von WhatsApp können in diesem Artikel nachgelesen werden.

‍

Skalierbarkeit für alle Unternehmensgrößen

Durch die Vielzahl an Unternehmen, die Mateo bereits mit hoher Zufriedenheit nutzen, wurde die Skalierbarkeit des Messaging-Tools bestätigt. Egal, ob Kunden nur wenige Mitarbeiter oder viele Hundert beschäftigen - die Software funktioniert reibungslos und je nach Paket mit einer unbegrenzten Anzahl an Endgeräten, Nutzern und Rufnummern. Dadurch, dass die Arbeitsbelastung im Kundenservicebereich durch Mateo deutlich reduziert wird, ergeben sich für viele Unternehmen neue Wachstumsmöglichkeiten.

‍

Kostengünstigster Anbieter für WhatsApp Business API

Mit einem Einstiegspreis von lediglich 79 Euro monatlich ist Mateo ein kostengünstiger Anbieter für WhatsApp Business API Lösungen auf dem deutschen Markt. In Verbindung mit der Integration von weiteren Kommunikationskanälen und diversen hilfreichen Tools bietet Mateo ein hervorragendes Preis-Leistungs-Verhältnis. Mateos persönliche Kundenbetreuung unterstützt die Unternehmen bei jedem Schritt der Integration und sorgt damit für sehr geringe Einstiegshürden.

‍

‍

‍