Alle Infos zu WhatsApp Buttons für Unternehmen - und wie Sie WhatsApp Buttons als Chatbot nutzen [Mai 2025]

Heutzutage nutzen immer mehr Menschen WhatsApp als Hauptkommunikationsmedium. Mehr als 60 Millionen Nutzer in Deutschland nutzen den Instant-Messaging-Dienstäglich als bevorzugtes Kommunikationstool (Quelle: Statista). Aus diesem Grund haben viele Unternehmen begonnen, die WhatsApp API Chat-Buttons von hellomateo auf ihrer Website oder in ihrer App einzusetzen. Aber was sind WhatsApp-Buttons und warum sollten Unternehmen sie nutzen?

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Was sind WhatsApp Buttons?

Bei den WhatsApp Buttons handelt es sich um eine Art von Schaltflächen, die entweder direkt in WhatsApp oder auf einer Website oder in einer App platziert werden können. WhatsApp Buttons ermöglichen Kunden und Interessenten die schnelle Kontaktaufnahme und einfache Schnellantworten. Mit hellomateo können Sie alle Arten von Buttons umsetzen und so Kunden gezielt lenken, Support vereinfachen oder Verkäufe ankurbeln.

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Welche Art von Chat-Buttons gibt es? 

Es gibt drei Hauptarten:

1. Quick Reply Buttons (Schnellantworten) – bis zu drei auswählbare Schaltflächen pro Nachricht.
2. Call-to-Action Buttons (CTA) – bis zu zwei Buttons, z. B. für Website-Links oder Anrufe.
3. Click-to-WhatsApp Buttons – Buttons auf Webseiten oder Social Media, die direkt in den WhatsApp-Chat führen.

Alle lassen sich mit hellomateo nutzen, um die Nutzerführung zu verbessern und Interaktionen zu erhöhen.

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1.: Schnellantwort - Quick Reply 

In der Schnellantwortfunktion können bis zu drei zusätzliche Schaltflächen pro Nachrichtenvorlage (Template Message) hinzugefügt werden, um dem Kunden weitere Optionen anzubieten, wie z.B. "Meine Bestellungen", "Neueste Produkte" oder "FAQ". Jede Schaltfläche kann vom Kunden nur einmal angeklickt werden und wird nach der Auswahl grau dargestellt. Diese Funktion erleichtert es dem Kunden, zu navigieren, und ermöglicht einen schnellen Zugriff auf wichtige Informationen oder Funktionen.
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2.: Call-to-Action (CTA)

Jede Nachrichtenvorlage (Template Message) kann bis zu 2 CTA WhatsApp Business API Schaltflächen enthalten. Diese Schaltflächen ermöglichen dem Kunden, mit nur einem Klick auf die Website des Unternehmens zu gelangen oder es direkt anzurufen. Durch die Verwendung der API-Schnittstelle wird das Anrufen des Unternehmens variabler und benutzerfreundlicher gestaltet. Dies erleichtert den Kunden den Zugang zu wichtigen Informationen und Funktionen, und sorgt für eine optimale Nutzererfahrung.

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3.: Click-to-WhatsApp Button auf der Webseite und auf Social Media

Mit einem Click-to-WhatsApp Button holen Sie Besucher direkt von der Webseite oder Social Media in den Chat. Ein Klick öffnet WhatsApp – fertig. Ideal für Fragen zu Produkten, schnelle Angebote oder direkte Beratung. Beispiel: Auf einer Produktseite steht „Jetzt auf WhatsApp anfragen“ – der Kunde klickt und schreibt sofort los. Auch auf Instagram oder Facebook steigern diese Buttons die Interaktion, weil Interessenten nicht lange überlegen müssen, wie sie Sie erreichen.
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WhatsApp Buttons als Chatbot nutzen: Was sind die Vorteile?

Herkömmliche Chatbots verwenden oft vorprogrammierte Antworten und sind nicht in der Lage, komplexe Anfragen oder Fragen zu beantworten, die nicht in Ihren vordefinierten Antwortmöglichkeiten enthalten sind. Auch die für viele Kunden oft schwierige Erklärung von Problemen in Stichworten und Rechtschreibprobleme gehören der Vergangenheit an. Dies sind einige der Gründe, warum WhatsApp-Buttons oft als effektivere Alternative angesehen werden. Denn sie ermöglichen eine direkte, persönliche und unmittelbare Kommunikation mit dem Kunden oder Interessenten.

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Die Vorteile der Nutzung von WhatsApp API Chat Buttons sind vielfältig. Zum einen ermöglichen sie eine direkte und effiziente Kommunikation mit Kunden und Interessenten. So können Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Kaufentscheidungen beschleunigt werden. Zum anderen sind WhatsApp-Buttons einfach zu integrieren und erfordern keine zusätzlichen Kosten oder technischen Fähigkeiten.

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Mit WhatsApp Buttons können Fragen schnell beantwortet, Probleme gelöst und Kaufentscheidungen beschleunigt werden!

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Beispiele: So werden WhatsApp Buttons in verschiedenen Branchen genutzt

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Der Lebensmitteleinzelhandel nutzt WhatsApp Buttons im Marketing

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Bewertungsanfrage einer Arztpraxis mit WhatsApp Buttons

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Mode-Newsletter mit WhatsApp Button für bessere Conversion-Rate

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Nur ein Klick zum Prospekt mit WhatsApp Buttons in der Möbelbranche

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Wer kann WhatsApp Buttons nutzen?

Jedes Unternehmen, das WhatsApp als Kommunikationstool einsetzt, kann die WhatsApp API Chatbuttons von hellomateo nutzen. Der Einsatz von WhatsApp-Buttons empfiehlt sich für alle Unternehmen, die schnell, effizient und direkt mit ihren Kunden und Interessenten kommunizieren möchten, egal ob klein oder groß, B2B oder B2C.

So lässt sich sagen, dass die Nutzung von hellomateos WhatsApp API Chat Buttons eine effektive Möglichkeit für Unternehmen darstellt, mit Kunden und Interessenten in Kontakt zu treten. Durch die einfache Handhabung und die direkte Kommunikation können Unternehmen die Kundenzufriedenheit erhöhen, Probleme schnell lösen und Kaufentscheidungen beschleunigen.

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WhatsApp Buttons schnell und einfach einrichten - mit der WhatsApp Business Platform von hellomateo

Mit hellomateo und der WhatsApp Business Platform können Unternehmen Ihre Kunden mit Kundenkommunikation und Marketing begeistern, Ihre Umsätze maximieren und den internen Arbeitsaufwand minimieren. Das Hinzufügen von WhatsApp Buttons, unbegrenzt vielen Geräten und Nutzern, Integrationen von tausenden anderen Softwareanwendungen, WhatsApp Newsletter Marketing, unbegrenzte Skalierbarkeit und Flexibilität, automatische Antworten, DSGVO-Konformität, etc. - die WhatsApp Business Platform hat so viel zu bieten. Vereinbaren Sie einfach einen kostenlosen Beratungstermin, um alle Details zu erfahren. Unsere Kunden wissen folgende Vorteile besonders zu schätzen:

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• ‍Zentrale Benutzeroberfläche: hellomateo vereint WhatsApp Business Platform, E-Mail, Instagram, SMS und Facebook Messenger in einem zentralen Posteingang. Die intuitive Benutzeroberfläche beinhaltet diverse Tools für effiziente Kundenkommunikation und spart Ihnen wertvolle Arbeitszeit.
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• Integrationen: Mit hellomateo können Sie WhatsApp in über 6.000 Softwareprogramme integrieren und vollautomatisierte Nachrichten wie z.B. Einladungen, Bestellbestätigungen, Versandinformationen, Rechnungen oder Erinnerungen versenden.
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• Newsletter Marketing: Versenden Sie DSGVO-konforme Newsletter über WhatsApp oder SMS und profitieren Sie von Öffnungsraten über 95 %.‍
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• Bewertungsmanagement: hellomateo kann automatisiert Online-Bewertungen von Ihren Kunden anfordern, was Ihr Google-Ranking und das Vertrauen in Ihr Unternehmen stärkt.
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• ‍Datenschutz: hellomateo erfüllt alle deutschen und europäischen Datenschutzanforderungen und bietet Ende-zu-Ende Verschlüsselung für sichere Kundenkommunikation.
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• Skalierbarkeit: Unsere Software eignet sich für Unternehmen jeder Größe und lässt sich je nach Paket unbegrenzt erweitern.
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• Diverse KI-Funktionen: Unser KI-Agent kann Kundenanfragen im Chat automatisiert beantworten, Anrufe entgegennehmen, bei der Formulierung von Nachrichten unterstützen und vieles mehr.

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